Los usuarios de la gama Surface de Microsoft han estado presentando quejas y numerosos reportes de fallas respecto al cargador incluido en sus dispositivos, ya que en este caso en específico genera un problema que se encuentra afectando a los modelos de Microsoft Surface Pro, Surface Pro 2, y Surface Pro 3, causando un exceso de calor, que podría poner en peligro a cualquiera de sus usuarios incluso al borde de poder generar una explosión.
En todo caso Microsoft ya está tomando cartas en el asunto y ha anunciado a través de un comunicado que estará cambiando de manera gratuita los cargadores para los usuarios de dichas Surface.
Los cambios se harán únicamente para aquellos usuarios que realizaron la compra de su Suface antes del 15 de marzo del 2015, esto para el público canadiense y estadounidense, y respecto al resto de los países, se tomará en cuenta únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra antes del 15 de julio de dicho año, esta estrategia de Microsoft es una gran muestra del interés que tiene la empresa con su comunidad de usuarios, y sin duda alguna estará causando una gran satisfacción al público.
Microsoft quiere hacer todo lo posible por mantener contentos a sus usuarios
Sin embargo para los usuarios de los modelos Surface 1, Surface 2 y Surface 3, esta política de cambio no será aplicada, debido a que según Microsoft el problema no se ha detectado por ahora en dichos modelos, si esto es cierto entonces de lógica es alguna falla que afectaría únicamente a los modelos pro, quizás por su mayor nivel de consumo.
La imagen de la gama Surface de Microsoft debe ser limpiada a toda costa, ya que últimamente nuevas compañías están introduciendo dispositivos para competir en este ámbito contra Microsoft, lo que significaría una mayor dificultad para que sus ventas terminen de surgir en el mercado.