Apple acaba de enfrentar una fuerte derrota en el caso llevado a cabo por una corte en Dinamarca. Resulta que durante el año 2011, un usuario, llamado David Lysgaard, apeló en contra de la empresa. Todo debido a que recibió un iPhone 4 usado, a cambio de un dispositivo dañado.
David entrego su unidad defectuosa al servicio de soporte y reparación en la Apple Store; recibió una unidad funcional pero usada. El punto es que la corte prohibió totalmente el uso de unidades de este tipo para realizar reemplazo. Esto engloba todo el territorio del país; ahora la empresa dará una nueva, sin haber sido usada alguna vez desde su fabricación.
Pero lo que muchos no saben es que la manzana siempre ha hecho este tipo de cambios. La compañía da unidades restauradas pero en un estado que podría casi catalogarse como nuevo. Además, a pesar de ser de esta clase, la empresa tiene la bondad de colocar pantallas nuevas en todos los iPhone.
En algunos casos cuando el usuario entrega un iPhone en condiciones demasiado patéticas como para recibir un reemplazo Apple lo reemplaza sin ningún problema.
Muchas veces la empresa daba unidades restauradas a sus usuarios pero en perfecto estado
El programa de dar tu iPhone usado a cambio de uno nuevo, más una pequeña diferencia de precio, permitía que los usuarios que buscaran un reemplazo de unidades defectuosas, lo hicieran rápido. La política de dar satisfacción al cliente es muy estricta para los de Cupertino.
El hecho de que David haya ganado la apelación en la corte, significa que tendrás que esperar un poco más a que haya dispositivos en inventario. Dinamarca no es el único país que será afectado por leyes que prohíban este tipo de cambios.
Al parecer en los Estados Unidos ya existe una denuncia hacia la compañía de Cupertino; pretende que se frene este tipo de cambios. Probablemente, la corte en dicho país también apele en contra de Apple. No te extrañes cuando pronto tengas que esperar mucho por un reemplazo; o simplemente, debas pagar una diferencia para recibir otro modelo de iPhone porque los “nuevos” no estarán en inventario.